プライバシーポリシー
立花beautyクリニック(以下「当院」)は、患者様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律および関連する法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおり個人情報を適切に取り扱います。
1収集する個人情報
当院は、以下の個人情報を収集することがあります:
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 生年月日、性別等の基本情報
- 診療に必要な健康情報、既往歴、服用中の薬等の医療情報
- 決済に必要なクレジットカード情報等(決済代行会社を通じて処理)
2個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用します:
- 診療サービスの提供および予約管理
- 処方箋の発行および医薬品の配送
- 診療費の請求および決済処理
- 診療に関するご連絡およびお問い合わせへの対応
- サービス向上のための統計分析(個人を特定しない形式)
3第三者への提供
当院は、以下の場合を除き、患者様の同意なく個人情報を第三者に提供しません:
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 医薬品配送等、サービス提供に必要な業務委託先への提供(必要最小限の情報のみ)
4安全管理措置
当院は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じています。また、個人情報を取り扱う従業者に対して、適切な監督を行っています。
5開示・訂正・削除
患者様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、削除を求めることができます。ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
6Cookieの使用
当院のウェブサイトでは、利便性向上およびアクセス分析のためにCookieを使用しています。ブラウザの設定でCookieを無効にすることもできますが、一部のサービスが正常に機能しない場合があります。
7プライバシーポリシーの変更
当院は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は、ウェブサイト上でお知らせします。
8オンライン診療における個人情報の取扱
当院がオンライン診療を提供する際、以下の個人情報を取扱います。
- ビデオ通話における映像・音声(録画は患者同意がある場合のみ)
- 診療セッション中に医師が記録する診療メモ(医師法第 24 条第 2 項に基づき 5 年保存)
- 本人確認のためにアップロードいただく身分証画像(健康保険証・マイナンバーカード・パスポート等)
- 診療に関する同意の取得記録(同意書ハッシュ値・電子署名画像・取得日時・IP アドレス)
当院は、厚生労働省「オンライン診療の適切な実施に関する指針」を参照し、 本人確認、同意取得および安全管理措置等の運用状況を必要に応じて確認・見直します。
9業務委託先 / 利用する第三者サービス
当院は、サービス提供のため以下の第三者サービスを利用します。 実際の処理範囲、処理地域、保存期間および安全管理措置は、診療所が利用する契約・設定に応じて確認します。
- Supabase(データベース、認証およびファイル保管)
- Vercel(Web アプリケーションの配信およびサーバー処理)
- Twilio(ビデオ通信)
- Stripe Japan(決済処理)
- Resend(メール配信)
- LINE Platform(LINE Login および Messaging API)
- OpenAI(多言語応答、音声文字起こしおよび画像解析のための AI 処理、米国)
LINE で送信された文字・音声・画像は、利用者が LINE 上で指定された明示的な同意コマンドを送信し、その同意記録が有効な場合に限り、 多言語応答、予約支援、音声文字起こしおよび画像解析のため、米国の OpenAI へ送信されます。同意前、同意を拒否した場合、または同意を撤回した後は、 これらの内容を OpenAI へ送信しません。
OpenAI における実際の保存期間およびモデル学習への利用有無は、診療所が利用する API 契約と設定により異なります。診療所の運用責任者が、実際に利用する契約・設定を 確認し、継続的に管理する必要があります。
越境処理およびサービス条件については、以下の公式資料をご確認ください。
10個人情報の保管期間
| 情報の種類 | 保管期間 | 法的根拠 |
|---|---|---|
| 診療録・診療メモ | 5 年 | 医師法 第 24 条第 2 項 |
| 同意書(録画・データ処理) | 5 年 | 医師法準用 |
| 本人確認書類 | アカウント有効期間 + 5 年 | 犯収法・APPI |
| 決済記録 | 7 年 | 法人税法 第 126 条 |
| 監査ログ | 6 年 | 医療情報システム安全管理ガイドライン v6 |
| ビデオ通話の録画 | 患者同意の範囲内・原則 5 年 | オンライン診療指針 |
11患者様の権利
個人情報保護法および医療法に基づき、患者様は以下の権利を有します。
- 開示請求権 — 当院が保有する患者様の個人情報の開示を求めることができます
- 訂正・追加請求権 — 個人情報の内容が事実と異なる場合、訂正を求めることができます
- 利用停止・削除請求権 — 法令で定める場合を除き、個人情報の利用停止を求めることができます
- 同意の撤回 — 録画・データ共有等の同意は、いつでも撤回できます(医師法による保存義務の範囲内で対応)
ご請求は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認の上、合理的期間内に対応いたします。
お問い合わせ窓口
立花beautyクリニック
〒xxx-xxxx 東京都○○区○○ x-x-x
https://tachibana.shingihou.com/ja/contact
最終更新日: 2026年1月15日